TIÊU CHÍ BÁN HÀNG – SHOPCODE.VN

Tại Shopcode.vn, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm số chất lượng, minh bạch và phù hợp với nhu cầu người dùng. Dưới đây là các tiêu chí bán hàng được chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt:

1. Sản phẩm hợp pháp và minh bạch nguồn gốc

  • Mọi sản phẩm (theme, plugin, template, mã nguồn…) đều có nguồn gốc rõ ràng.
  • Chúng tôi chỉ phân phối sản phẩm theo giấy phép hợp lệ từ tác giả hoặc qua mô hình phân phối được phép.
  • Nghiêm cấm đăng bán sản phẩm không có bản quyền, sao chép trái phép.

2. Mô tả rõ ràng – đúng tính năng

  • Mỗi sản phẩm đều được trình bày thông tin chi tiết về tính năng, phiên bản, yêu cầu hệ thống.
  • Không gây hiểu nhầm về công dụng, khả năng hoạt động hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

3. Chất lượng và kiểm thử

  • Sản phẩm được kiểm tra hoạt động trước khi công khai.
  • Hạn chế tối đa lỗi kỹ thuật trong các phiên bản tải về.

4. Giá bán công khai – không phụ phí ẩn

  • Tất cả giá niêm yết đã bao gồm thuế (nếu có).
  • Không thu thêm phụ phí cài đặt, cập nhật hoặc hỗ trợ nếu chưa được người dùng đồng ý rõ ràng.

5. Hỗ trợ khách hàng minh bạch

  • Hỗ trợ qua email và hệ thống ticket cho thành viên.
  • Thời gian phản hồi tiêu chuẩn: 12–24 giờ trong giờ hành chính.
  • Không cam kết hỗ trợ kỹ thuật sâu (lập trình, tùy biến nâng cao) trừ khi có dịch vụ riêng.

6. Không hoàn tiền (trừ lỗi hệ thống nghiêm trọng)

  • Do đặc thù sản phẩm số có thể sao chép, tất cả giao dịch đều không hoàn tiền.
  • Chúng tôi chỉ xử lý hoàn tiền trong trường hợp lỗi hệ thống khiến người dùng không thể truy cập sản phẩm sau khi thanh toán.

7. Bảo mật giao dịch và thông tin cá nhân

  • Mọi thông tin thanh toán được mã hóa và xử lý qua các cổng trung gian bảo mật (ví dụ: PayPal, Stripe, VNPAY).
  • Dữ liệu người dùng được lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật GDPR.

8. Cập nhật liên tục – đúng phiên bản

  • Các sản phẩm phổ biến được cập nhật định kỳ.
  • Nếu người dùng phát hiện phiên bản đã cũ hoặc lỗi thời, có thể liên hệ để được bổ sung nhanh chóng.

Chúng tôi tin rằng những tiêu chí trên là nền tảng để xây dựng lòng tin, uy tín và mối quan hệ bền vững giữa Shopcode.vn và cộng đồng người dùng website tại Việt Nam và quốc tế.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc phản hồi, vui lòng gửi về: support@shopcode.vn